CRO-аудит: знайдіть перешкоди на шляху до звернення або покупки
Відвідувач може зацікавитися пропозицією, але не завершити дію через незрозумілу інформацію, складну форму або незручний сценарій. CRO-аудит допомагає дослідити такі перешкоди та визначити пріоритетні зміни.
Ми аналізуємо сайт із погляду користувацьких завдань і бізнес-цілей. Поєднуємо перевірку інтерфейсу з доступними даними, щоб сформувати обґрунтовані рекомендації.
Що перевіряємо
Пропозицію та зміст
Оцінюємо, чи зрозуміло, що ви пропонуєте, кому це підходить і як зробити наступний крок. Перевіряємо аргументи, відповіді на запитання та важливу для рішення інформацію.
Навігацію та сценарії
Проходимо ключові шляхи: пошук послуги або товару, надсилання заявки, кошик і оформлення замовлення. Шукаємо зайві кроки та точки непорозуміння.
Форми й інтерфейс
Перевіряємо поля, підказки, повідомлення про помилки та поведінку елементів на погоджених пристроях. Оцінюємо, наскільки легко завершити дію.
Доступні дані
Аналізуємо воронки та інші джерела, якщо вони налаштовані й доступні. Відокремлюємо підтверджені спостереження від гіпотез, які потребують перевірки.
Що ви отримуєте
Звіт із виявленими проблемами, прикладами та рекомендаціями. Визначаємо пріоритети з урахуванням можливого впливу, наявних доказів і складності реалізації.
Для змін, ефект яких потрібно перевірити, пропонуємо експерименти або подальше вимірювання. Впровадження дизайну й коду погоджується як окремий обсяг роботи.
Знайдімо, що заважає вашим клієнтам
Обговоримо ключові сторінки, цільові дії та доступні дані.