CRO-аудит: найдите препятствия на пути к обращению или покупке
Посетитель может заинтересоваться предложением, но не завершить действие из-за непонятной информации, сложной формы или неудобного сценария. CRO-аудит помогает исследовать такие препятствия и определить приоритетные изменения.
Мы анализируем сайт с точки зрения пользовательских задач и бизнес-целей. Сочетаем проверку интерфейса с доступными данными, чтобы сформировать обоснованные рекомендации.
Что проверяем
Предложение и содержание
Оцениваем, понятно ли, что вы предлагаете, кому это подходит и как сделать следующий шаг. Проверяем аргументы, ответы на вопросы и важную для решения информацию.
Навигацию и сценарии
Проходим ключевые пути: поиск услуги или товара, отправку заявки, корзину и оформление заказа. Ищем лишние шаги и точки непонимания.
Формы и интерфейс
Проверяем поля, подсказки, сообщения об ошибках и поведение элементов на согласованных устройствах. Оцениваем, насколько легко завершить действие.
Доступные данные
Анализируем воронки и другие источники, если они настроены и доступны. Отделяем подтверждённые наблюдения от гипотез, которые требуют проверки.
Что вы получаете
Отчёт с выявленными проблемами, примерами и рекомендациями. Определяем приоритеты с учётом возможного влияния, имеющихся доказательств и сложности реализации.
Для изменений, эффект которых нужно проверить, предлагаем эксперименты или дальнейшее измерение. Внедрение дизайна и кода согласовывается как отдельный объём работы.
Найдём, что мешает вашим клиентам
Обсудим ключевые страницы, целевые действия и доступные данные.